Fernando Gil
Full Stack Developer

Portafolio profesional

Fernando J. Gil U.

Full Stack Developer · Ingeniería en Ciencias de la Computación

Construyo herramientas y soluciones web enfocadas en resolver problemas reales, con una base sólida en soporte técnico y análisis de datos.

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Sobre mí

Estudiante de Ingeniería en Ciencias de la Computación en la BUAP, con experiencia en servicio al cliente, soporte técnico y resolución de problemas basada en datos. Experiencia brindando soporte bilingüe (inglés/español) a usuarios en EE. UU. y a nivel internacional, transformando problemas técnicos complejos en soluciones claras y accionables para audiencias no técnicas. Apasionado por construir y dar soporte a comunidades en torno a videojuegos, programación y tecnologías emergentes.

Stack tecnológico

🐍

Python / Java

Automatización, bots, herramientas y desarrollo de plugins.

✨

C# / JavaScript / PHP

Desarrollo web y de aplicaciones, y mantenimiento de sistemas internos.

🗄️

SQL & REST APIs

Consultas SQL (MySQL, SQLite) para diagnóstico de datos, consumo y desarrollo de APIs REST.

⚛️

Next.js / Web

HTML, CSS, JavaScript, NextJS y frameworks MVC.

🔧

Linux / Git

Ubuntu Server, control de versiones y flujo de trabajo técnico.

📦

Maven / Gradle

Gestión de builds para proyectos Java, incluyendo mods y plugins de Minecraft.

🏢

SAP / ABAP

Transacciones SAP y desarrollo de herramientas internas para procesos de negocio.

🛠️

IT Support

Diagnóstico de hardware, red y cuentas; documentación de soluciones y guías de usuario.

Proyectos

Comunidad

BUAP.pro

Servidor comunitario de Minecraft de la universidad, con más de 1,000 usuarios.

  • Creación y mantenimiento de documentación y guías de ayuda, permitiendo a los usuarios resolver problemas comunes de forma independiente.
  • Soporte técnico continuo a usuarios, solucionando problemas del servidor y relacionados con cuentas.
  • Desarrollo de herramientas y plugins personalizados para mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del servidor.
  • Investigación y resolución de inconsistencias de datos y comportamientos inesperados en herramientas e integraciones de la plataforma.
  • Consumo e integración de APIs REST de terceros, y diseño de APIs personalizadas para herramientas internas y automatización.
  • Identificación de problemas recurrentes de usuarios e implementación de soluciones para reducir la demanda de soporte.
  • Crecimiento y soporte de una comunidad de más de 1,000 usuarios en múltiples plataformas.
JavaREST APIsDocumentationCommunity
SitioWikiGitHub
Comunidad

Fluxer | Gaming

Comunidad de Fluxer para gamers, con más de 600 usuarios.

  • Más de 600 usuarios en la comunidad.
  • Automatización de flujos mediante un bot de comunidad basado en Python.
PythonAutomationCommunity
Comunidad
WIP

En progreso

Otros proyectos, pronto agregados aquí.

  • Pronto™️
PythonAutomationBackendNextJSFrontendFull-Stack
Soon™️

Experiencia

2024 · Jun – Dec

Magna - Autotek

Prácticas de Soporte IT

  • Soporte IT a empleados, solucionando problemas de hardware, red y cuentas de Microsoft.
  • Uso de SQL para consultar datos internos y ayudar a diagnosticar problemas de sistemas y procesos.
  • Documentación de problemas y soluciones comunes para mejorar el conocimiento interno.
  • Explicación de conceptos técnicos en lenguaje sencillo a personal no técnico.
  • Automatización de tareas relacionadas con red usando Python para agilizar procesos internos de soporte.
  • Desarrollo de herramientas internas y transacciones SAP (ABAP, C#, MVC) para apoyar flujos de trabajo de negocio.
2021 · May – Aug

Glorieta Adventure Camps

Personal de Cocina y Enlace de Soporte Bilingüe

  • Soporte bilingüe (inglés/español) mientras se desempeñaban responsabilidades de cocina y servicio.
  • Gestión de múltiples tareas de servicio simultáneamente, priorizando necesidades urgentes durante la preparación de comidas y operaciones diarias.
  • Colaboración con equipos de 2 a 20 miembros para mantener un flujo de servicio fluido.
2020 · Jan – Aug

Teleperformance

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

  • Manejo de solicitudes de soporte al cliente de alto volumen en un entorno bilingüe (inglés/español) por teléfono y canales digitales.
  • Resolución de problemas de cuenta, modificaciones de perfil y consultas de usuarios manteniendo alta satisfacción del cliente.
  • Comunicación clara de información técnica y de cuenta a usuarios no técnicos.
  • Clasificación y escalamiento de problemas complejos a los departamentos correspondientes para asegurar una resolución oportuna.

Educación

2021 – 2026

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP)

Ingeniería en Ciencias de la Computación

Tesis: Análisis de Sentimientos en Teoría de Juegos. Caso de estudio: El Dilema del Prisionero · Asesora: Dra. Darnes Vilariño Ayala

Contacto

Emailferj.gilu@gmail.com
UbicaciónPuebla, México
GithubFer2G